Menu
Autorzy
Promocje
Zaloguj się
Regulamin
REGULAMIN KSIĘGARNI BOSKIEKSIĄŻKI.PL
Informacje ogólne
- Księgarnia boskieksiążki.pl, zwana dalej Księgarnią, prowadzi sprzedaż towarów dla osób fizycznych i prawnych, zwanych dalej Klientami, za pośrednictwem strony internetowej www.boskieksiążki.pl.
Sprzedawca
- Księgarnia jest prowadzona przez Wydawnictwo eSPe, z siedzibą w Krakowie na ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, o numerze NIP 945 00 01 300, wpisane do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod numerem REGON 040018428-00076, zwane dalej Sprzedawcą.
Kontakt
- Możecie Państwo kontaktować się z nami drogą mailową (ksiegarnia@boskieksiazki.pl), telefoniczną (tel. +48 12 413-19-21 w. 101, w godz. 8-15.30) lub pocztową (Wydawnictwo eSPe, ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków).
Dane osobowe
- Administratorem Państwa danych osobowych jest Wydawnictwo eSPe, z siedzibą na ul. Meissnera 20 w Krakowie (kod pocztowy 31-457 Kraków).
- W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem espe@boskieksiazki.pl lub pisemnie na adres siedziby administratora.
- Podawane przez Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży, którą zawierają z nami Państwo w momencie kupna towaru w naszej księgarni na podstawie art. 6 ust 1 lit. b. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. [dalej: RODO].
- Odbiorcami Państwa danych są firmy przewozowe, które zajmują się dostarczaniem zamówionych towarów (Fedex, Poczta Polska, InPost) oraz Dreamcommerce S.A., operator oprogramowania naszej księgarni.
- Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat od daty ostatniej umowy sprzedaży zawartej z Wydawnictwem eSPe z uwagi na brzmienie art. 74 ust. 2 pkt 4 Ustawy o rachunkowości. Po upływie 5 lat od daty ostatniej umowy sprzedaży Państwa dane zostaną usunięte. Jeżeli założyli Państwo konto, zostanie ono skasowane.
- Mają Państwo prawo zażądania od nas dostępu do swoich danych przechowywanych przez nas, do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania i prawo do przenoszenia danych.
- Podanie przez Państwa danych przy zakupie towarów w naszej księgarni jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy sprzedaży i niepodanie ich uniemożliwia nam realizację tej umowy.
Newsletter
- Jeśli zaznaczyli Państwo zgodę na wysyłkę newslettera, Państwa dane będą przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych i marketingowych o działaniach i produktach Wydawnictwa eSPe na podstawie art. 6 ust 1 lit. a. RODO. Będą one przechowywane do momentu wycofania przez Państwa tej zgody.
- Wyrażając zgodę na wysyłkę newslettera, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych do celów przesyłania Państwu informacji handlowych i marketingowych o działaniach i produktach Wydawnictwa eSPe.
- Odbiorcą Państwa danych osobowych w zakresie wysyłki newslettera jest firma Freshmail Sp. z o.o., zajmująca się profesjonalną wysyłką newsletterów.
- Mają Państwo prawo do cofnięcia w dowolnym momencie swojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych. Mogą tego Państwo dokonać przez kliknięcie linku umieszczonego na dole każdego newslettera, przesłanie deklaracji cofnięcia zgody na adres e-mail administratora (espe@boskieksiazki.pl) lub pisemnie na adres siedziby administratora (Wydawnictwo eSPe, ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków).
- Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Państwa narusza przepisy RODO.
- Podanie przez Państwa danych osobowych dla celów wysyłki newslettera nie jest warunkiem możliwości zawarcia umowy sprzedaży z wydawnictwem eSPe; nie są Państwo zobowiązani do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych jest jedynie brak możliwości przesyłania przez nas newsletttera.
- Wysyłka newslettera jest możliwa tylko dla osób, które ukończyły 16 lat. Wyrażając zgodę na wysyłkę newslettera, potwierdzają Państwo, że mają ukończone 16 lat.
Składanie zamówień:
- Wszystkie publikacje zostały umieszczone w poszczególnych działach. Jeśli nie znacie Państwo działu – możecie skorzystać z wyszukiwarki.
- Tytuły, które pragniecie Państwo zakupić, możecie na bieżąco wrzucać do koszyka. Jego zawartość możecie w każdej chwili sprawdzić, klikając na link "koszyk” w prawym górnym rogu strony.
- W momencie składania zamówienia możecie wybrać formę dostawy oraz sposób płatności, klikając na pole wyboru obok odpowiedniej formy. Nie można łączyć w jednym zamówieniu książek papierowych i EBOOKÓW.
- Aby zamówienie mogło być przez nas zrealizowane musicie Państwo podać swoje dane. Jeżeli macie już Państwo konto w naszej księgarni, wystarczy że zalogujecie się do niego. Jeżeli nie, możecie je teraz założyć. Możecie także dokonać jednorazowego zakupu bez zakładania konta. Do zakupu produktów cyfrowych (EBOOKÓW) konieczne jest założenie konta w księgarni i zalogowanie się na nie podczas zakupu.
- Aby zawrzeć umowę sprzedaży zamówionych towarów musicie Państwo kliknąć przycisk „Złóż zamówienie”.
- W związku z RODO nie możemy realizować zamówień, w których zamawiający i odbiorca są dwiema różnymi osobami.
Potwierdzenie zamówienia
- Nasz system wyśle Państwu na podany przez Państwa adres e-mail potwierdzenie wpłynięcia zamówienia, w którym zostaniecie Państwo poproszeni o potwierdzenie swojego zamówienia. Potwierdzenie przez Państwa zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży zamówionych publikacji i obowiązkiem zapłaty za zamówione towary.
Formy dostawy
- Do zamówienia EBOOKÓW konieczne jest posiadanie konta w naszej księgarni i zalogowanie się na nie podczas zakupu. Ebooki są dostarczane w formie elektronicznej po zaksięgowaniu wpłaty. Klient otrzymuje mail z informacją o ich dostępności na swoim koncie. Nie można łączyć zakupu EBOOKÓW i książek papierowych w jednym zamówieniu.
- Zamówione książki papierowe dostarczamy za pomocą firm kurierskich i za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wysyłka kurierem odbywa się codziennie, w dni robocze, natomiast za pośrednictwem Poczty Polskiej wysyłka odbywa się dwa razy w tygodniu: we wtorki i piątki, w dni robocze. Terminy te mogą ulec zmianie ze względu na uwarunkowania logistyczne i epidemiologiczne.
- Zamówione książki można także odebrać osobiście w siedzibie Wydawnictwa eSPe (ul. Meissnera 20, Kraków) po wcześniejszym telefonicznym umówieniu się. W przypadku nieodebrania książek zamówionych z opcją odbioru osobistego w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane. Możliwość odbioru osobistego może zostać zawieszona ze względu na uwarunkowania logistyczne i epidemiologiczne.
- Koszty wysyłki uzależnione są od wybranego sposobu płatności oraz dostawy. Informacja o kosztach wysyłki dotyczących konkretnego zamówienia dostępna jest w trakcie jego składania. Aktualne zestawienie zawierające informacje o kosztach wysyłki dostępne jest na stronach naszej księgarni.
-
Jeśli naszą przesyłkę mamy wysłać zagranicę, to prosimy o kontakt telefoniczny (+48 12 413-19-21) lub mailowy (ksiegarnia@boskieksiazki.pl) w celu indywidualnego uzgodnienia kosztów wysyłki.
Formy płatności
- Na wszystkie towary sprzedawane w naszej Księgarni wystawiamy faktury VAT.
- Zamówienia dokonane w Księgarni mogą zostać opłacone w następujący sposób:
-
- gotówką (za pobraniem) – przy odbiorze towaru od kuriera, z paczkomatu lub w punkcie odbioru Poczty Polskiej;
- przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy nr 51 1240 2294 1111 0000 3723 3754; zamówione towary wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty;
- za pomocą płatności online. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest Blue Media S.A.
- kartami płatniczymi następujących operatorów:
-
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
Prawo odstąpienia od umowy
- Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży nabytego u nas towaru w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku towarów wirtualnych (e-booków), które nabywają Państwo w postaci plików niezapisanych na nośniku materialnym, termin odstąpienia od umowy wygasa w momencie ich pobrania.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Wydawnictwo eSPe, ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków lub pocztą elektroniczną na e-mail ksiegarnia@boskiesksiazki.pl).
- Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminy, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży danego towaru zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności za ten towar, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Proszę odesłać lub przekazać nam zakupione towary, na adres Wydawnictwo eSPe, ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
- Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 30 PLN
- Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów sprzedaży nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, jak również umów sprzedaży dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
Reklamacje
- Mamy prawny obowiązek dostarczenia Państwu towarów bez wad. Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie towaru przecenionego i które były podstawą obniżenia jego ceny.
- Jeżeli otrzymany przez Państwa towar jest wadliwy, może skorzystać z uprawnień przysługujących Państwu z tytułu rękojmi za wady towaru. Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie towaru przecenionego i które były podstawą obniżenia jego ceny.
- Możecie Państwo zgłosić przysługujące Państwu roszczenia z tytułu rękojmi drogą pocztową na adres: Wydawnictwo eSPe, ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, lub za pomocą wiadomości e-mail na adres ksiegarnia@boskieksiazki.pl z dopiskiem „reklamacja”. Prosimy o załączenie do reklamacji dowodu zakupu towaru i swoich danych kontaktowych.
- Jeżeli sprzedany towar ma wadę, możecie Państwo:
-
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; nie możecie Państwo odstąpić od umowy, jeżeli wada towaru jest nieistotna; albo
- żądać wymiany towaru na wolny od wad.
- Wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, jesteście zobowiązani Państwo na nasz koszt dostarczyć wadliwy towar na następujący adres: Wydawnictwo eSPe, ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków.
6. Państwa reklamacje będą rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania przez nas.
Program lojalnościowy
- Do skorzystania z programu lojalnościowego konieczne jest zalogowanie się na konto w naszej księgarni.
- Za każde 10 zł wydane na zakupy w naszej księgarni otrzymacie Państwo 1 punkt w naszym programie lojalnościowym.
- 5 punktów otrzymacie Państwo za zapisanie się do newslettera oraz dodanie opinii o książce w naszej księgarni.
- 1 punkt to 1 zł na zakup atrakcyjnych książek ze specjalnie przygotowanej przez nas listy. Przy każdym tytule z tej listy w karcie produktu pojawia się jego cena wyrażona w punktach. Jeśli macie na koncie ilość punktów wystarczającą do zakupu danego tytułu, możecie to uczynić, klikając na przycisk "Wymień" (zostanie przy tym, ze względów księgowych, doliczona symboliczna opłata w wysokości 1 grosza).
Rozstrzyganie sporów
- Klient, który jest Konsumentem, może w razie zainteresowania skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- W przypadku braku zainteresowania ze strony Konsumenta możliwością skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Wydawnictwem eSPe a Konsumentem, zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Wydawnictwem eSPe a Klientem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Wydawnictwa eSPe.
Postanowienia końcowe
Szczegółowe warunki sprzedaży, gwarancji, zwrotów i reklamacji reguluje USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827.
Załącznik do Regulaminu Księgarni boskieksiążki.pl
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: Wydawnictwo eSPe, ul. Meissnera 20, 31-457 Kraków, e-mail: ksiegarnia@boskieksiazki.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
.................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) ...........................................................................................................
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ..............................................................................................................
– Adres konsumenta(-ów) ............................................................................................................................
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
.................................................................................................................................................................
– Data .............................................................
(*) niepotrzebne skreślić